Kullanım Şartları

Taraflar ve kapsam

Bu şartlar, Erden Mete ("KarePuan") tarafından www.karepuan.com adresinde sunulan hizmetin kullanımını düzenler. Hizmeti kullanan işletme bu metinde "Üye" olarak anılır. Üye, kayıt veya sipariş sırasında bu şartlara erişip ilgili onay kutusunu işaretleyerek kendisine sunulan metni kabul eder. Onay kaydının sürümü saklanır; eski onaylar sonradan yeni metni kabul etmiş gibi değiştirilmez.

Unvan

Erden Mete

Adres

Kültür Mah. 1377 Sk. Aydıner No: 3 İç Kapı No: 23 Konak/İzmir

Vergi dairesi / no

Kordon Vergi Dairesi, VKN: 6190708684

E-posta

info@karepuan.com

Telefon

+90 530 767 94 46

KarePuan ticari kullanım için sunulan bir işletme hizmetidir. Kayıt sırasında ticari kullanım beyanı alınır ve bu beyan sürüm numarasıyla birlikte kaydedilir.

Hizmetin tanımı

KarePuan, işletmelerin şube bazında müşteri değerlendirmesi toplamasına ve bu değerlendirmeleri tek bir panelden takip etmesine yarayan bir yazılım hizmetidir. Hizmet şunları kapsar:

• Her şube için değişmeyen bir dijital QR kodu üretilmesi ve bu kodun PNG, SVG veya baskıya hazır PDF olarak indirilebilmesi.
• QR'ı okutan müşterinin bir ile beş yıldız arasında puan vermesi ve dilerse işletmeye özel serbest metin bırakması.
• Puanların, geri bildirimlerin ve şube karşılaştırmalarının işletme panelinde toplanması ve raporlanması.
• Yıldız skoru puanlamasına göre müşteriye, Google yorum ekranına girme veya girişten vazgeçme imkânı sunulması.

Abonelik bedeline masa standı, tabela veya benzeri fiziksel ürünler dâhil değildir. Üye QR dosyalarını dilediği yerde bastırabilir ya da panelde ayrıca fiyatlandırılan KarePuan fiziksel baskı hizmetinden yararlanabilir. Fiziksel ürün siparişi, yıllık abonelikten ayrı ödeme ve satış koşullarına tabidir; basılı QR yalnızca ilgili şube aboneliği aktifken çalışır.

Üyelik ve hesap güvenliği

Kayıt ücretsizdir. Ödeme yalnızca şubenin QR kodunu kullanıma açmak için gerekir. Üye, hesabını açarken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Hesap parolası ve oturum bilgileri Üye'nin sorumluluğundadır. Üye, hesabına başka kişilere yetki verebilir; verilen yetkiler çerçevesinde bu kişilerin yaptığı işlemler Üye adına yapılmış sayılır. Yetkisiz bir erişimden şüphelenildiğinde derhal info@karepuan.com adresine bildirilmelidir.

Üyenin yükümlülükleri

• QR kodunu yalnızca kendi işletmesine ait, hizmet aldığı şubede kullanmak.
• Değerlendirmeleri etkilemek amacıyla müşteriye ödül, indirim veya başka bir karşılık vaat etmemek.
• Yalnızca memnun olduğunu bildiği müşterileri değerlendirmeye yönlendirmemek, QR'ı ayrım yapmadan tüm müşterilere aynı biçimde sunmak.
• Sisteme gerçek olmayan değerlendirme girmemek ve bu amaçla otomatik araç kullanmamak.
• Google'ın kullanıcı içeriği politikaları dâhil olmak üzere ilgili mevzuata ve üçüncü taraf platform kurallarına uymak.
• Panelde gördüğü müşteri geri bildirimlerini yalnızca hizmet kalitesini iyileştirmek amacıyla kullanmak.

KarePuan'ın yükümlülükleri ve sınırları

Üye, Google İşletme Profili ve ilgili hesapları işletmesi adına kullanmaya yetkili olduğunu; kendi işletme faaliyetleri, hesabının yönetimi, yayımladığı veya yayımlanmasını talep ettiği içerikler ve Google kurallarına uyum bakımından sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder. KarePuan, Google adına hareket etmez ve Google'ın işletme hesabı, yorum, puanlama veya görünürlük kararlarında yetkili değildir.

KarePuan, hizmeti makul özen ve ticari olarak makul bir çabayla sunar. Aşağıdakiler hizmetin kapsamı dışındadır:

• KarePuan, Google puanınızın yükseleceğini, belirli sayıda yorum alacağınızı veya ticari bir sonuca ulaşacağınızı taahhüt etmez. Müşterinin Google'a yorum yazıp yazmadığı KarePuan tarafından görülemez ve doğrulanamaz.
• Google Haritalar ve Google hesapları KarePuan'ın kontrolünde değildir. Bu platformların kural, arayüz veya politika değişikliklerinden KarePuan sorumlu tutulamaz. Google'ın bağımsız inceleme veya yaptırım kararları, yorumların kaldırılması, puan veya sıralama değişiklikleri, hesabın sınırlandırılması ya da askıya alınması üzerinde KarePuan'ın kontrolü veya sonuç garantisi yoktur. Bu olaylar KarePuan'ın kendi kusurundan kaynaklanmadığı ölçüde KarePuan'a sorumluluk yüklemez; Üye'nin sözleşme onayı Google'ı bağlamaz veya platform kurallarına aykırı kullanıma izin vermez.
• Planlı bakım, altyapı sağlayıcısı kaynaklı kesintiler ve mücbir sebep hâlleri hizmet kesintisine yol açabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

KarePuan'ın Üye'ye karşı toplam sorumluluğu, talebin doğduğu tarihten geriye doğru on iki ay içinde Üye tarafından ödenen abonelik bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve itibar kaybı bu kapsamda değildir. Bu sınırlama, kasıt ve ağır ihmal hâllerinde veya emredici mevzuatın izin vermediği durumlarda uygulanmaz. KarePuan'ın kendi hizmetini sözleşmeye uygun sunma yükümlülüğü ve kanunen kaldırılamayan haklar saklıdır.

KarePuan; güvenlik, mevzuata uyum, teknik gereklilikler, performans ve hizmetin geliştirilmesi amacıyla yazılımın arayüzünde, teknik altyapısında ve işleyişinde güncelleme yapabilir. Bu yetki, satın alınan temel hizmeti ortadan kaldırmak, abonelik bedelini dönem içinde artırmak veya Üye aleyhine sözleşmenin esaslı hükümlerini tek taraflı değiştirmek için kullanılamaz. Kullanımı önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, acil güvenlik veya kanuni zorunluluklar dışında, makul süre önce bildirilir.

Temel hizmeti koruyan ve bu şartlara uygun bir güncelleme yapılması tek başına ücret iadesi, tazminat veya cezai şart talep hakkı doğurmaz. Hizmetin sözleşmeye aykırı sunulması, esaslı biçimde daraltılması veya ifa edilememesi hâllerindeki yasal haklar ve İptal ve İade Koşulları saklıdır. Üye, ilgili onayı vererek bu sorumluluk sınırlarını ve güncelleme esaslarını kabul eder.

Müşteri geri bildirimleri

QR'ı okutan müşteriden ad, telefon, e-posta veya başka bir iletişim bilgisi istenmez. Serbest metin alanına müşterinin kendi isteğiyle yazdığı bilgiler Üye'nin paneline aynen düşer. Üye, bu metinlerde yer alabilecek kişisel verilerin işlenmesinden kendi veri sorumluluğu çerçevesinde sorumludur.

Özel geri bildirim mesajları, oluşturulduktan on iki ay sonra silinmek üzere işaretlenir. Silme öncesi dışa aktarma imkânı paneldedir.

Ücretler ve abonelik dönemi

Hizmet yıllık üyelikle satılır. Güncel fiyatlar ana sayfanın fiyatlandırma bölümünde, KDV ayrıca gösterilerek yayımlanır. Ödemenin ardından şube kurulumu için on günlük bir pencere açılır; yıllık dönem bu pencerenin bitiminde başlar. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'na bakınız.

Abonelik bitimi

Aboneliği sona eren şube, altı takvim ayı boyunca yalnızca okuma ve dışa aktarma erişiminde kalır; bu süre içinde şube, geri bildirim ve marka ayarları değiştirilemez. Sürenin sonunda şubeye erişim kapatılır. Bu süreç, aşağıdaki hesap kapatma talebinden farklıdır ve veri silme anlamına gelmez.

Hesabın kapatılması

Üye, panelden hesabını kapatmayı talep edebilir. Talep onaylandığı anda oturumlar sonlandırılır ve şubelerin QR adresleri kullanıma kapanır; hesap verileri yedi gün sonra silinmek üzere kuyruğa alınır. MVP kapsamında kendi kendine geri alma özelliği yoktur, bu nedenle talepten önce dışa aktarma yapılması önerilir.

KarePuan; bu şartların ihlali, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi veya hukuka aykırı kullanım hâlinde hesabı askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebilir. Askıya alma öncesinde, durumun niteliği elverdiği ölçüde bildirim yapılır.

Fikri mülkiyet

KarePuan yazılımı, arayüzleri, markası ve dokümantasyonu KarePuan'a aittir. Üye'ye, abonelik süresince hizmeti kullanma hakkı verilir; kaynak koda erişim, çoğaltma veya türev çalışma hakkı verilmez. Üye'nin yüklediği logo ve marka unsurları Üye'ye aittir; KarePuan bunları yalnızca hizmeti sunmak için kullanır.

Değişiklikler

Bu şartlar güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce panelde veya e-posta ile duyurulur. Değişikliğin ardından yeni bir açık onay gerektiğinde bu onay ayrıca alınır. Metnin yayımlanması veya hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, eski onay kaydını yeni sürüm onayına dönüştürmez; emredici mevzuatın sınırlamaları saklıdır.

Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İletişim

Sorularınız için info@karepuan.com adresine yazabilir veya +90 530 767 94 46 numarasından ulaşabilirsiniz.